Políticas da PetVibys
Políticas de Envio
Na PetVibys, trabalhamos para entregar os produtos que seu pet merece com rapidez e segurança para todo o Brasil.
Como enviamos Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir a melhor opção de entrega para a sua região.
Prazo de entrega O prazo estimado de entrega é de até **15 dias úteis** após a confirmação do pagamento. Regiões mais remotas podem ter prazos um pouco maiores dependendo da operadora de envio.
Frete Oferecemos **frete grátis para todo o Brasil**. Nenhuma surpresa no checkout. **Rastreamento** Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Atrasos Em casos de atrasos causados por greves, desastres naturais ou situações fora do nosso controle, faremos o possível para manter você informado. Entre em contato pelo nosso formulário em caso de dúvidas.
Política de Trocas e Devoluções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Produto com defeito ou avariado. Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo formulário de contato em www.petvibys.com.br/contact. Avaliaremos cada caso individualmente e buscaremos a melhor solução para você.
Produto errado. Se recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento e resolveremos sem custo adicional. Como entrar em contato Acesse www.petvibys.com.br/contact e preencha o formulário com seu número de pedido e uma descrição do problema. Nossa equipe retorna em até 2 dias úteis.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O frete é realmente grátis? Sim! O frete é grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos, sem valor mínimo. Qual é o prazo de entrega?O prazo estimado é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Como rastreio meu pedido? Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use o código no site dos Correios ou da transportadora responsável. Os produtos são seguros para meus pets?Todos os produtos da PetVibys são selecionados com cuidado para garantir a segurança e o bem-estar dos animais. Leia sempre as especificações de cada produto para garantir que é adequado ao porte e à espécie do seu pet. Vocês têm loja física? Somos 100% online. Você compra pelo site www.petvibys.com.br e recebemos em casa. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma Wix, incluindo cartão de crédito e débito. Meu pedido pode ser cancelado? Entre em contato o quanto antes pelo formulário de contato se precisar cancelar. Pedidos já despachados não podem ser cancelados.Tenho uma dúvida que não está aqui. O que faço? Fale com a gente pelo formulário em www.petvibys.com.br/contact. Respondemos em até 2 dias úteis.
pagamentos
- Credit / Debit Cards
- PAYPAL
- Offline Payments